Resumidamente

Eu estou queimado! Síndrome de Burnout

Eu estou queimado! Síndrome de Burnout

Burnout

As pessoas cujo trabalho é interagir e lidar repetidamente com outras pessoas, como funcionários públicos, como juízes, promotores, advogados, policiais, conciliadores, estão frequentemente sob "tensão" permanente e geralmente são expostas a situações muito traumáticas e conflitantes. , o que lhes causa reações emocionais de diferentes tipos, para que possam apresentar uma série de Respostas ao estresse crônico do trabalho, com várias manifestações somáticas, comportamental, emocional e de trabalho.

Conteúdo

  • 1 A resposta ao estresse no trabalho
  • 2 Sintomas que sofremos de estresse excessivo
  • 3 Principais fatores destes
  • 4 O que é Síndrome de Burnout?
  • 5 Como lidar com o burnout

A resposta ao estresse no trabalho

Essas respostas ou manifestações são coletadas em uma síndrome clínica chamada Síndrome de Burnout ou síndrome de "ser queimado".

Ele Estresse É a conseqüência da adaptação de nosso organismo e nossa mente às mudanças. Em termos mais científicos, é a reação fisiológica, psicológica e comportamental de um indivíduo que se esforça para se adaptar às pressões internas e externas e para se adaptar a elas.

Existem quatro maneiras possíveis de abordar o estresse: como estímulo ou algo presente no ambiente; como uma maneira de avaliar esse ambiente; em resposta às condições ambientais; como uma adaptação ou alguma maneira de interagir entre os requisitos ambientais e a capacidade do indivíduo de se adaptar a eles (Travers e Cooper, 1997).

Sintomas que sofremos de estresse excessivo

Os sintomas mais óbvios quando nos sentimos ameaçados ou estressados ​​são: Os alunos aumentam para melhorar a visão; o ouvido aguça; os músculos ficam tensos para responder ao desafio; o sangue é bombeado para o cérebro para aumentar a chegada de oxigênio às células e favorecer os processos mentais; aumento das frequências cardíaca e respiratória; o sangue é preferencialmente desviado para a cabeça e o tronco, até as extremidades; mãos e pés são vistos frios e suados.

Sem a presença de certos níveis de estresse, o sujeito entraria em um estado de apatia e tédio, sua motivação diminuiria e seu corpo careceria de sensações; portanto, também há um bom estresse.

Nós podemos representar o estresse como tensão necessário a partir das cordas de um violão; se estiverem soltos, o som será desastroso; se ficarem muito tensos, haverá o risco de estourá-los. O segredo é dar a eles a tensão correta, ou seja, refiná-los para que produzam sons melodiosos. (Cornejo, 1993).

Se o organismo não libera as tensões produzidas pelo estresse durante a fase de reconhecimento e consideração da ameaça, o estresse é transformado em uma reação prolongada e intensa e em um estado crônico de estresse que pode desencadear sérios problemas físicos e psicológicos.

Estresse crônico Geralmente se manifesta através de uma série de reações que variam de fadiga e exaustão prolongadas a dores de cabeça, gastrite, úlceras etc. Quando alguém se sente estressado e acrescenta ainda mais estresse, os centros reguladores do cérebro tendem a hiper-reagir, causando desgaste físico, crise de choro e potencial depressão.

O estresse crônico pode causar: aumento da suscetibilidade a resfriados e outras doenças virais; risco de problemas cardíacos, pressão alta, diabetes, asma, úlceras, colite e câncer; aumento de açúcar no sangue; colesterol alto e liberação de ácidos graxos no sangue; níveis aumentados de corticosteróides; diminuição do suprimento sanguíneo periférico, diminuição do sistema digestivo, apetite e distúrbios do sono.

O estresse é frequentemente associado a distúrbios psicológicos, como ansiedade e depressão. Também produz incapacidade de tomar decisões, sentimentos de confusão, incapacidade de concentração, dificuldade em direcionar a atenção, desorientação, esquecimentos frequentes, bloqueios mentais, distúrbios emocionais e comportamentais, entre outros.

Principais fatores de você

Estamos todos expostos a fatores que produzem estresse na rua, no trabalho, na vizinhança, em nossa casa. Os mais comuns são:

  • Excesso ou falta de trabalho.
  • Velocidade na execução da tarefa ou número de casos a serem abordados.
  • Precisa tomar decisões.
  • Fadiga, devido a um esforço físico ou mental significativo.
  • Viagens longas e numerosas. Até viagens de casa para o trabalho.
  • Número excessivo de horas de trabalho.
  • Mudanças no trabalho.
  • Consciência de ter atingido o limite de promoções ou promoções. Remoção ou transferência de um local para outro trabalho ou posição.
  • Insuficiente ou muita responsabilidade pelo trabalho que você faz ou por sua vida pessoal.
  • Falta de participação na tomada de decisão.
  • Falta de apoio da supervisão, chefes, gerência, instituição, colegas de trabalho, no trabalho e nas relações familiares.
  • Mudanças tecnológicas às quais devemos nos adaptar.
  • Falta de segurança no emprego.
  • Incongruência ou falta de equidade em promoção insuficiente ou excessiva.
  • Situações ou casos difíceis que precisam ser abordados
  • Falta ou poucas relações sociais.
  • Relações hipócritas, manipuladoras, violentas ou superficiais.
  • Relações distantes com outras pessoas. Pouca interação ou relacionamentos difíceis com vizinhos ou com pessoas da comunidade.
  • Relações familiares disfuncionais ou que demandam muitas demandas ou causam conflitos.
  • Metas ou objetivos difíceis de alcançar.
  • Os fatores que também desencadeiam o estresse podem ser: falar em público, enfrentar chefes ou superiores, fazer uma declaração de amor, fazer ou fazer exames, entre outros.
  • Substâncias bioquímicas ou elétricas que podem causar estresse são aquelas como frio, calor, ruído e café, tabaco, álcool ou outras substâncias

O que é Síndrome de Burnout?

É um termo introduzido por Freudemberger em 1974 e é uma resposta do trabalhador ao estresse no trabalho, gerado especificamente em profissões que envolvem um intenso relacionamento interpessoal com os beneficiários de seu próprio trabalho (trabalhadores da saúde, professores, policiais, policiais, profissionais dependendo administração da justiça, etc.)… É descrito como um estado de deterioração física, emocional e mental, caracterizada por fadiga, experiência de esgotamento emocional, sentimentos de desamparo, desesperança, vazio emocional e atitudes negativas em relação ao trabalho, vida e pessoas que incluem baixa auto-estima, sentimentos de inferioridade, ineficiência e incompetência.

Alguns autores consideram que a presença de A síndrome de Burnout surge como resultado de trabalhar intensamente, até o limite, sem levar em consideração as necessidades pessoais.

Outros autores, como Palacios A., Condori L e Ego-Aguirre V. (2003) na pesquisa intitulada “Impacto psicológico no pessoal de primeira respostaEles ressaltam que a presença da Síndrome de Burnout ocorre com alguma frequência entre os trabalhadores em termos de serviço e ajuda, devido à exposição a cenas traumáticas e conflitantes das pessoas a quem servem e às vezes histórias dramáticas e horrendas de que ouvem falar. o mesmo

A síndrome de Burnout pode afetar qualquer grupo ocupacional, embora existam profissionais mais predispostos a essa síndrome, principalmente aqueles cujo trabalho exige que eles interajam e lidem repetidamente com outras pessoas (profissionais de saúde, funcionários públicos baseados no cuidado e intervenção em situações de conflito, violência e comportamento criminoso).

Encomo, Paz e Liebster (2004), indicam que essa síndrome não está relacionada a um Tipo de personalidade; Esses são traços de personalidade específicos associados à capacidade da pessoa de usar seus recursos materiais e psicológicos disponíveis para gerar respostas adaptativas entre as necessidades internas e as demandas do ambiente.

A Síndrome de Burnout se manifesta como sentimentos de vazio, exaustão, fracasso, desamparo, baixa auto-estima e baixa realização pessoal. Apresenta sintomas como os seguintes.

  • Exaustão emocional com diminuição e perda de recursos emocionais.
  • Despersonalização ou desumanização que consiste no desenvolvimento de atitudes negativas de insensibilidade e cinismo em relação aos destinatários do serviço que presta.
  • Falta de realização pessoal com tendências para avaliar o trabalho de forma negativa, com experiências de insuficiência profissional e baixa auto-estima pessoal.
  • Sintomas físicos de estresse, como cansaço e mal-estar.

Observa-se nervoso, inquieto, com dificuldade de concentração, baixa tolerância à frustração, comportamento suspeito e / ou agressivo ou violento para as pessoas que ele atende, para seus colegas de trabalho e até para sua própria família. Ele manifesta dores de cabeça, insônia, problemas de alimentação, distúrbios gastrointestinais, taquicardia, dores musculares e tensão, com dificuldade para relaxar. Os comportamentos preventivos predominam - é atrasado ou isolado - ou também podem apresentar comportamentos aditivos com aumento do consumo de café, cigarro, álcool, drogas e até mesmo em alguns casos, drogas ilegais. Há absentismo no trabalho, baixo desempenho pessoal, distanciamento emocional das pessoas a quem servem, colegas de trabalho e frequentes conflitos interpessoais no local de trabalho e na própria família.

A síndrome é iniciada pela excesso de trabalho, excesso de esforço que leva a estados de ansiedade e fadiga, desmoralização e perda de ilusão, perda de vocação, desmotivação e decepção dos valores para com os superiores, eles até se identificam com os casos e histórias que ouvem e o projetam para seus parentes, com atitudes de superproteção ou rejeição em relação a eles.

Como lidar com o burnout

A prevenção e o manejo da síndrome de Burnout ou "ser queimado" são realizados sob três perspectivas:

  1. No nível individual: Procurando nosso desenvolvimento pessoal, aprendendo a gerenciar nossas emoções, treinando técnicas de gerenciamento de estresse e reconciliando nossas aspirações com as demandas do serviço e com objetivos mais realistas. Em caso de cansaço ou esgotamento, procure ajuda profissional, pois recebê-lo não nos limita ou nos incapacita. Pelo contrário, nos permite não nos contaminar e nos torna mais eficientes, além de lidar melhor com situações sem afetar nossos familiares, nossos colegas de trabalho e as pessoas a quem servimos.
  2. No nível do grupo: Os parceiros são os primeiros a perceber os sintomas antes da parte interessada. Eles são uma fonte importante de apoio emocional porque estão na mesma situação. As reuniões de trabalho são importantes nas quais você reflete sobre o trabalho que está sendo realizado, sentimentos, emoções e problemas e soluções na função de trabalho. Também é importante aprender técnicas de grupo de choque emocional, relaxamento e imagens, além de compartilhar com os colegas em um ambiente de amizade e companheirismo.
  3. No nível organizacional ou institucional. Minimizar a burocracia, organizar horários, promover um bom ambiente de trabalho, facilitar espaços comuns não informais, incentivar a colaboração e o trabalho em equipe, incentivar a formação de grupos de reflexão emocional, tanto no aspecto das relações público-oficiais quanto no interpessoal Especialização no papel desempenhado e treinamento em desenvolvimento pessoal, entre outros.

Recursos para prevenir a Síndrome de Burnout:

  • Facilitar o diagnóstico das causas de insatisfação e estresse.
  • Treinamento de supervisão e equipe com treinamento significativo.
  • Enriquecimento do trabalho, dando autonomia e responsabilidade ao trabalhador.
  • Rotação de trabalho com trabalho variado e estimulante.
  • Modificação do ambiente externo buscando conforto e segurança.
  • Espalhe uma cultura de dieta e hábitos alimentares adequados.
  • Exames médicos periódicos e detectar necessidades de cuidados.
  • Educação em saúde ocupacional, com potenciais riscos no trabalho.
  • Seleção apropriada de pessoal e atitude apropriada ao cargo e atividade.
  • Horário de trabalho variável para não aumentar a tensão.

Em resumo, pode-se dizer que, apesar da complexidade de sua prevenção, qualquer tipo de técnica de controle do estresse no nível individual e / ou em grupo é uma técnica de intervenção apropriada para esse tipo de caso.